Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta
Kaip atšaukti mokamą planą, kada baigiasi prieiga ir per kiek laiko grįžta pinigai.
Bandomasis laikotarpis
Kai siūlome bandomąjį laikotarpį, jo trukmė ir sąlygos nurodomos registracijos metu prieš patvirtinant planą. Per bandomąjį laikotarpį mokestis nėra nuskaitomas. Jei laikotarpiui pasibaigus plano nenorite, jį atšaukite iki paskutinės bandomojo laikotarpio dienos.
Kaip atšaukti mokamą planą
Planą atšaukiate programėlėje skiltyje „Nustatymai“, dalyje „Planas ir mokėjimai“, arba parašę mums adresu hello@kursasdelne.lt. Laiške nurodykite paskyros el. pašto adresą ir planą, kurį norite atšaukti. Atšaukimas įsigalioja tą pačią dieną, kai jį patvirtiname.
Kada baigiasi prieiga
Atšaukus planą, mokamos funkcijos lieka prieinamos iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos. Pasibaigus jam, paskyra persikelia į nemokamą lygį, jei toks tuo metu galioja, o valiutų likučiai ir operacijų istorija lieka matomi skaitymo režimu. Lėšas galite išsiimti ir paskyrą uždaryti bet kada.
Grąžinimo terminas už naują mokamą planą
Jei pirmą kartą užsisakėte mokamą planą ir per 14 dienų nuo pirmojo mokėjimo nusprendėte, kad jis netinka, grąžiname visą sumą už tą laikotarpį. Parašykite hello@kursasdelne.lt ir nurodykite mokėjimo datą bei sumą. Grąžiname pinigus į tą pačią sąskaitą, iš kurios gavome mokėjimą.
Metinės sutartys ir proporcingas kreditas
Metinę sutartį atšaukus anksčiau laiko, likusį apmokėtą laikotarpį perskaičiuojame į kreditą, kurį galima panaudoti kitam mokamam planui arba grąžinti į mokėjimo sąskaitą. Perskaičiavimą atliekame pagal sutartyje nurodytas sąlygas ir pateikiame jį raštu.
Vietų skaičiaus mažinimas sutarties viduryje
Jei naudojate komandos planą ir sumažinate vietų skaičių, pakeitimą taikome nuo kito atsiskaitymo laikotarpio pradžios. Už jau apmokėtą laikotarpį sumokėtos sumos už panaikintas vietas negrąžinamos, tačiau likusi suma gali būti perkelta kaip kreditas pagal sutartį.
Kokios sumos negrąžinamos
Negrąžiname sumų už jau pasibaigusius naudojimosi laikotarpius, už suteiktas įvedimo ir profesionalių paslaugų valandas, taip pat už operacijas, viršijančias plane numatytus limitus, jei jos jau įvykdytos. Valiutų keitimo operacijų negrąžiname, nes kursas jau pritaikytas operacijos metu.
Įmonių sutartys
Jei su jumis pasirašyta atskira įmonės sutartis, jos nuostatos viršija šį puslapį. Tokiu atveju grąžinimo ir atšaukimo tvarką nustato sutartis, o šis puslapis taikomas tik tiems klausimams, kurių sutartis nereglamentuoja.
Dvigubi mokesčiai
Pastebėję, kad už tą patį laikotarpį nuskaičiuota du kartus, grąžiname perteklinę sumą be atskiro prašymo arba per tris darbo dienas nuo pranešimo. Jei mokėjimą matote dviejose vietose, parašykite hello@kursasdelne.lt ir pridėkite operacijų išrašą.
Grąžinimo būdas ir laikas
Grąžiname ta pačia priemone, kuria buvote sumokėję: banko pavedimu arba kortele. Pinigų įskaitymo laikas priklauso nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo, todėl tikslios datos neįvardijame. Kai grąžinimą atliekame, atsiunčiame patvirtinimą el. paštu.
Mokėjimų ginčai
Jei mokėjimą užginčijote savo banke, pirmiausia parašykite mums. Dažniausiai klausimą išsprendžiame greičiau nei ginčo procedūra, o bankui pateikę visą informaciją padedate išvengti nereikalingo tyrimo.
Kontaktai
Dėl atšaukimo, grąžinimo ar dvigubo mokesčio rašykite hello@kursasdelne.lt arba adresu Savanorių pr. 87, LT-06932 Vilnius, Lietuva.